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Chez Teleperformance, la formation professionnelle prend résolument le virage du numérique, offrant une vaste gamme de cours adaptés aux besoins des salariés. L’entreprise se distingue par des programmes intensifs et des modules d’apprentissage conçus pour être interactifs et participatifs, favorisant ainsi une expérience enrichissante même à distance. Avec des formations allant de l’ au management de proximité, Teleperformance s’appuie sur une transformation digitale constante pour proposer des contenus toujours plus riches, accessibles et adaptés aux défis contemporains. Les programmes sont dispensés par un personnel qualifié et sont constamment mis à jour pour garantir le développement des talents et la réussite professionnelle.
Teleperformance, chef de file mondial dans le domaine de la relation client, met un point d’honneur à développer les compétences de ses employés par le biais d’une offre de formation variée et adaptée à leurs besoins. Au cœur de l’innovation pédagogique, leurs programmes de formation se déclinent en plusieurs formats allant du présentiel au numérique et visent à maximiser l’engagement des participants. Découvrez dans cet article les différents cours proposés par Teleperformance pour booster votre carrière et vos compétences professionnelles.
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Formation Interactives et Adaptées
Chez Teleperformance, l’adaptation aux besoins spécifiques de chaque employé est primordiale. Les cours et programmes de formation sont conçus de manière interactive, avec un accent particulier sur la participation active même lorsqu’ils sont dispensés à distance. Cette approche permet aux stagiaires de s’impliquer pleinement, facilitant ainsi l’acquisition de nouvelles compétences.
Formation au Management de Proximité
Le management est une compétence clé au sein de chaque organisation. Teleperformance offre des modules de formation sur ce thème afin que les managers puissent améliorer leur efficacité et renforcer leurs équipes. Ces sessions incluent des techniques de gestion du personnel et des stratégies pour optimiser les performances de chaque collaborateur.
Enrichissement Linguistique pour une Expérience Client Optimale
Consciente des défis que représente la diversité culturelle et linguistique, Teleperformance a développé un partenariat avec goFLUENT pour dispenser une formation linguistique. Accessible dans tous les pays, cette offre aide les employés à communiquer efficacement dans diverses langues, garantissant une relation client de haute qualité.
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Développement des Compétences de Formateur
Pour ceux qui souhaitent se lancer dans le milieu de la formation, Teleperformance propose un cursus spécifiquement conçu pour développer les compétences de formateur. Ces sessions permettent aux formateurs internes de s’adapter aux dernières méthodes pédagogiques et aux dynamiques de groupe, afin de soutenir au mieux les participants dans leur apprentissage.
Transformation Digitale et Évolution des Contenus
Afin de rester à la pointe des nouvelles technologies, Teleperformance intègre la transformation digitale dans ses programmes. Les contenus des formations évoluent régulièrement pour inclure les dernières innovations, garantissant ainsi que les employés sont toujours informés des évolutions du secteur et prêtes à relever de nouveaux défis.
Catalogue de Formation et Offre 2023
Teleperformance Academy met à disposition un catalogue de formations riche et varié, régulièrement mis à jour pour mieux répondre aux exigences du marché. Que ce soit en matière d’outils numériques, de gestion de clientèles conflictuelles ou d’amélioration continue, l’offre 2023 promet d’être au service de la réussite professionnelle de ses employés.